Términos y Condiciones

1.1. Intermediación

IBIZA SOL CHARTER actúa principalmente como intermediario en la reserva de alquiler de embarcaciones de recreo y en la organización de excursiones marítimas (en adelante, los "Servicios"). A través de su plataforma web www.ibizasolcharter.com (en adelante, el "Sitio Web"), el Cliente puede gestionar la reserva para el arrendamiento de una embarcación o la participación en una excursión, estableciéndose posteriormente el contrato de alquiler o servicio directamente con el proveedor final de la embarcación o servicio (en adelante, el "Proveedor Final").

1.2. Facultad de cobro

IBIZA SOL CHARTER está facultado por los Proveedores Finales para gestionar el cobro de las cantidades correspondientes a la reserva y al precio total del alquiler o excursión.

1.3. Responsabilidad de intermediación

La responsabilidad de IBIZA SOL CHARTER se circunscribe a la correcta gestión de la intermediación, facilitando el contacto entre el Cliente y el Proveedor Final. La prestación efectiva del servicio de alquiler o excursión es responsabilidad exclusiva y directa del Proveedor Final. IBIZA SOL CHARTER no asume responsabilidad por el incumplimiento total o parcial, o el cumplimiento defectuoso, de las obligaciones del Proveedor Final. No obstante, IBIZA SOL CHARTER vela por la calidad de los servicios, exigiendo a sus Proveedores Finales el cumplimiento de los estándares del sector y de los términos contractuales acordados. El incumplimiento reiterado por parte de un Proveedor Final podrá motivar su exclusión de la plataforma.

1.4. Aceptación del Cliente

El Cliente comprende y acepta que el Proveedor Final es quien suscribe el contrato de arrendamiento de la embarcación y es el único responsable de la correcta ejecución del servicio. El Cliente también acuerda que los servicios adicionales, extras o la fianza, si aplicase, serán gestionados y cobrados directamente por el Proveedor Final, salvo que se indique lo contrario.

1.5. Alternativas y reembolsos

IBIZA SOL CHARTER se reserva el derecho de proponer alternativas al Cliente (otras embarcaciones o fechas) o proceder al reembolso íntegro de las cantidades abonadas si, por causas ajenas a su voluntad o por decisión del Proveedor Final, una reserva no pudiera ser confirmada.

2.1. Formalización de reserva

Para formalizar una reserva, el Cliente deberá seguir los pasos indicados en el Sitio Web, que incluyen:

1. Selección de la embarcación o excursión deseada, fechas y, si aplica, servicios adicionales.
2. Verificación de la disponibilidad.
3. Aportación de los datos personales y, si es necesario, de la titulación requerida.
4. Aceptación de las presentes Condiciones y de las Condiciones Particulares del servicio.
5. Pago del anticipo correspondiente, generalmente el 50% del importe total del servicio, o la cantidad que se especifique en el momento de la reserva.

Ninguna embarcación o excursión se considerará confirmada hasta la recepción de dicho pago.

2.2. Confirmación de reserva

Una vez realizado el pago del anticipo y verificada la aceptación por parte del Proveedor Final, IBIZA SOL CHARTER enviará al Cliente una confirmación de la reserva. El contrato de arrendamiento o servicio será formalizado con el Proveedor Final.

2.3. Pago restante

El importe restante deberá ser abonado por el Cliente en la fecha y forma indicadas por IBIZA SOL CHARTER, usualmente antes del embarque o en el momento de la firma del contrato con el Proveedor Final. El pago del anticipo implica la aceptación de estas Condiciones.

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en todos los formularios y comunicaciones.
• Ser mayor de edad y poseer la capacidad legal necesaria para contratar.
• Facilitar cuantos datos sean necesarios para la correcta gestión de la reserva, la formalización del contrato con el Proveedor Final y la gestión de cobros por parte de IBIZA SOL CHARTER.
• Consentir la cesión de sus datos personales al Proveedor Final con el único fin de formalizar el contrato de arrendamiento o servicio y cumplir con las normativas vigentes, garantizando el Proveedor Final la confidencialidad y el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
• Presentar la documentación y titulaciones náuticas requeridas para el gobierno de la embarcación, si el alquiler se realiza sin patrón profesional.
• Efectuar los pagos en los plazos y formas establecidos.
• Utilizar la embarcación y sus equipos de forma responsable, de acuerdo con la legislación marítima vigente y las buenas prácticas de navegación.
• Asumir el coste de los servicios o consumibles no expresamente incluidos en el precio de la reserva, tales como combustible (salvo que se indique lo contrario, especialmente en excursiones), patrón profesional (si se contrata como extra), amarres fuera del puerto base, tasas portuarias y otros extras solicitados, conforme a lo estipulado en el contrato con el Proveedor Final.

4.1. Inclusiones generales

Los precios publicados en el Sitio Web para el alquiler de embarcaciones generalmente incluyen: seguro con franquicia, servicio de limpieza final estándar, bebidas de cortesía básicas, hielo y equipos de snorkel. Cualquier otra inclusión específica se detallará en la ficha de la embarcación o excursión.

4.2. Exclusiones generales

No incluido (Salvo indicación expresa en contrario):

• Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 21%.
• Coste del combustible consumido (se liquidará al finalizar el alquiler según consumo, o según condiciones particulares).
• Servicios de patrón profesional (si no está incluido en la tarifa base o se contrata aparte).
• Amarres en puertos distintos al puerto base.
• Otros extras opcionales (ej: paddle surf, packs especiales), cuyos precios se indicarán aparte.

4.3. Excursiones

Para las excursiones o tours específicamente ofertados como tales, el precio indicado habitualmente incluirá el IVA y el combustible. Si el servicio de patrón es obligatorio y no está desglosado como parte integral del paquete inicial de la excursión, su coste y forma de pago se especificarán claramente durante el proceso de reserva, pagándose el mismo día de la excursión antes de la salida. Según la excursión, el servicio de patrón variará en función de la elegida.

4.4. Fianza

Para el alquiler de embarcaciones sin patrón profesional, se requerirá una fianza (actualmente de 1.500€, sujeta a cambios) para cubrir posibles daños, pérdidas de equipamiento o incumplimientos contractuales. Esta fianza será devuelta al Cliente tras la finalización del alquiler y la comprobación del estado satisfactorio de la embarcación (check-out). No se exigirá fianza si se contratan los servicios de un patrón profesional designado o aceptado por IBIZA SOL CHARTER o el Proveedor Final.

4.5. Medios de Pago

Se aceptarán pagos mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.) a través de la pasarela de pago segura del Sitio Web, o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por IBIZA SOL CHARTER. El pago del importe restante, si procede, podrá realizarse según lo acordado, incluso en el puerto antes del embarque. En caso de fallo técnico en el pago online, IBIZA SOL CHARTER ofrecerá alternativas para completar el pago en un plazo máximo de 24 horas desde la solicitud de reserva o en la fecha de vencimiento del pago.

5.1. Check-in

Antes de la entrega de la embarcación, el Cliente (o el patrón designado) y un representante del Proveedor Final realizarán una inspección conjunta (check-in), verificando el estado general, el equipamiento y el inventario de la embarcación. Se firmará un documento de conformidad.

5.2. Condiciones de devolución

La embarcación deberá ser devuelta en el lugar, fecha y hora acordados, y en las mismas condiciones de funcionamiento, equipamiento e inventario en las que fue entregada. Al finalizar el alquiler, se realizará una inspección similar (check-out).

5.3. Daños y deducción de fianza

Cualquier daño, avería, pérdida de elementos o necesidad de limpieza extraordinaria no cubierta por la limpieza final estándar, que se constate durante el check-out y que sea imputable al Cliente, será deducido de la fianza o, si esta fuera insuficiente, reclamado adicionalmente al Cliente.

6.1. Garantías de la flota

IBIZA SOL CHARTER y sus Proveedores Finales garantizan que todas las embarcaciones ofertadas cumplen con la normativa vigente, disponen de las licencias de alquiler requeridas, seguros de responsabilidad civil y accidentes, y han pasado las inspecciones técnicas pertinentes.

6.2. Equipamiento de seguridad

Las embarcaciones están equipadas con los elementos de seguridad y salvamento reglamentarios.

6.3. Tripulación profesional

En caso de contratar servicios de tripulación (patrón, marinero), ésta contará con las titulaciones y experiencia adecuadas para el gobierno de la embarcación y la seguridad de los pasajeros.

7.1. Flexibilidad de rutas

Las rutas de navegación propuestas son orientativas y estarán sujetas a las condiciones meteorológicas y marítimas. La seguridad y el confort de los Clientes son prioritarios. El patrón (profesional o el propio Cliente, si posee la titulación) tomará la decisión final sobre la ruta más adecuada y segura. El personal de IBIZA SOL CHARTER o del Proveedor Final podrá aconsejar sobre las mejores opciones en el momento del embarque.

7.2. Horarios estándar

Horarios estándar para alquileres de día (Day Charter):

• Check-in: A partir de las 10:00 h.
• Check-out: Hasta las 18:00 h.

(Estos horarios pueden variar ligeramente según la embarcación o acuerdos específicos y serán confirmados en la reserva).

7.3. Excursiones programadas

Horarios para excursiones o tours: Se especificarán en la descripción de cada actividad.

7.4. Puerto Base

El amarre en el puerto base de la embarcación está incluido en el precio del alquiler para el día de inicio y fin del contrato. Los costes de amarre en otros puertos o marinas correrán a cargo del Cliente. No es obligatorio que la embarcación pernocte en el puerto base, salvo acuerdo contrario.

8.1. Cancelación por Condiciones Meteorológicas Adversas

Se considerarán condiciones meteorológicas adversas aquellas que impidan una navegación segura y confortable, definidas por la concurrencia de al menos DOS de los siguientes supuestos en la zona de navegación prevista, utilizando como referencia principal la aplicación WINDY u otra fuente meteorológica fiable acordada:

• Altura significativa de ola superior a 1 metro.
• Velocidad sostenida del viento superior a 20 nudos.
• Precipitación intensa y continua pronosticada para más de 2 horas durante la jornada de navegación.

En caso de cancelación justificada por estas condiciones, y a discreción del Proveedor Final y/o IBIZA SOL CHARTER, se ofrecerá al Cliente:

1. Un cambio de fecha para la realización del servicio, sujeto a disponibilidad de una embarcación de características similares.
2. La emisión de un bono por el importe abonado, canjeable por un servicio futuro en un plazo de 1 año desde su emisión.

La decisión de cancelar por mal tiempo corresponde en última instancia al Proveedor Final o al patrón de la embarcación, priorizando siempre la seguridad.

8.2. Cancelación por parte del Cliente (Desistimiento)

Si el Cliente decide cancelar una reserva confirmada, se aplicarán las siguientes penalizaciones sobre el precio total del servicio contratado:

• Cancelaciones comunicadas con más de 30 días de antelación a la fecha de inicio del servicio: Penalización del 25% del precio del arrendamiento.
• Cancelaciones comunicadas entre 15 y 30 días (ambos inclusive) de antelación: Penalización del 50% del precio del arrendamiento.
• Cancelaciones comunicadas con menos de 15 días de antelación o la no presentación (no-show) en la fecha y hora acordadas: Penalización del 100% del precio del arrendamiento.
• Para reservas realizadas con menos de 48 horas de antelación a la salida, la cancelación con menos de 12 horas antes de la salida implicará una penalización del 100% del precio del arrendamiento.

Adicionalmente, IBIZA SOL CHARTER podrá aplicar un cargo de 50€ en concepto de gastos de gestión por la tramitación de cualquier cancelación iniciada por el Cliente. Las cancelaciones deberán comunicarse fehacientemente por escrito al correo electrónico: info@ibizasolcharter.com.

8.3. Cancelación por parte del Proveedor Final o IBIZA SOL CHARTER

El Proveedor Final o IBIZA SOL CHARTER podrán resolver el contrato y cancelar la reserva, sin derecho a indemnización ni devolución de importes al Cliente, en los siguientes casos:

• Impago de las cantidades adeudadas por el Cliente en los plazos establecidos.
• Conducta imprudente, negligente o dolosa del Cliente o sus acompañantes en el uso de la embarcación.
• Incumplimiento de la legislación vigente o de las normas de navegación, incluyendo, entre otros: embarcar un número de personas superior al autorizado para la embarcación, navegar fuera de las zonas permitidas para la embarcación o la titulación del Cliente, o realizar actividades ilícitas.
• Avería imprevista de la embarcación que impida su uso seguro antes del inicio del servicio. En este caso, IBIZA SOL CHARTER hará lo posible por ofrecer una alternativa adecuada o, en su defecto, procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas por el Cliente.

10.1. Objetos personales

Ni IBIZA SOL CHARTER (en su calidad de intermediario), ni el Proveedor Final, ni el patrón profesional (si lo hubiera), serán responsables por la pérdida, daño o extravío de equipajes, objetos personales o cualquier pertenencia del Cliente o sus acompañantes a bordo, ni antes, ni durante, ni después del periodo de alquiler o excursión.

10.2. Responsabilidad del Cliente

El Cliente es directamente responsable de los daños corporales o materiales que él mismo o sus acompañantes puedan sufrir o causar a terceros o a la propia embarcación debido a negligencia, imprudencia, impericia o incumplimiento de las normas de seguridad, de las instrucciones del patrón profesional (si lo hubiera) o de la legislación vigente.

10.3. Exención por incumplimientos

El Cliente asume la plena responsabilidad y exime a IBIZA SOL CHARTER y al Proveedor Final de cualquier multa, sanción, perjuicio o daño derivado del incumplimiento de las cláusulas de este contrato o de la infracción de cualquier normativa (pesquera, medioambiental, de seguridad marítima, aduanera, etc.) durante la vigencia del contrato. Esto incluye daños a instalaciones portuarias o a otras embarcaciones.